안녕하세요. 삼국지W 입니다.

좀 더 나은 복구를 진행하고 게시판 운영에 대한 더 나은 문화를 위해 운영정책에 변화가 있어 다음과 같이 안내해드립니다. 해당 내용은 2016년 10월 10일자로 운영정책에 적용됩니다.

※ 삼국지W 기존 복구권 안내.
1. 기존 복구권이 남아 있으신 호족님들께서는 2017년 4월 30일까지 접수 하시면 복구가 가능합니다.
2. 4월 30일 이후 기존 복구권에 대한 접수는 진행 되지 않습니다.
3. 기존 복구권에 대한 복구 신청은 기존 형식 대로 1:1 문의를 통해서 복구 접수 하시면 됩니다.

※ 삼국지W 신규 복구권 안내.
1. 새로운 복구권에 대한 복구 신청은 고객지원의 복구 신청 탭에서 가능합니다.
2. 신청시 해당 탭의 내용을 모두 입력 하셔야 가능 합니다.
3. 신규 복구권에 대한 사용은 2017년 1월 1일 부터 가능합니다

변경 전
5. 복구 정책
운영진은 게임내에 존재하는 모든 데이터의 외부(온,오프라인) 거래를 반대하며 이로 인해 발생한 문제는 고객의 책임으로 규정합니다. 만약 고객 본인의 계정이 도용을 당하셨다고 판단되면 사이버수사대 고객지원센터를 통해 신고하셔야 하며 카포게임즈의 운영진은 사이버수사대의 수사에 적극 협조합니다. 서버 혹은 시스템의 문제로 손실된 데이터는 복구해 드리지만 버그로 인해 형평성에 어긋나는 경우는 복구되지 않습니다. 단, 4,5등급 장수나 아이템 카드가 실수로 손실되었을 경우(고의적인 형태로 지속된 경우가 아닌) 1인 2회에 한하여 철저한 로그확인을 통해 복구를 진행합니다. 또한 3등급 장수 카드가 실수로 손실되었을 경우(고의적인 형태로 지속된 경우가 아닌)에는 1인 1회에 한하여 철저한 로그확인을 통해 복구를 진행합니다. 만약 허위로 손실에 대한 신고를 한 경우 운영자는 해당 계정에 제재를 할 수 있으며 문제 발생 3일이내에 신청을 하여야합니다.
다음과 같은 사항은 복구 대상에서 제외됩니다.
▶ 복구를 요청하는 계정이 본인 명의가 아니거나 1년이 경과된 데이터인 경우.
▶ 실수 혹은 게임내의 시스템으로 데이터 혹은 아이템을 판매, 구매 혹은 기타 다른 기능에 이용된 경우.
▶ 현금 거래로 계정,아이템 혹은 자원을 이동한 경우.
▶ 타인에게 자신의 계정 정보를 알려준 경우.
▶ 비정상적인 방법으로 플레이한 경우.(각 종 핵 프로그램)
▶ 게임내의 시스템을 통해 정상 거래한 경우.(사기 혹은 유사 행위 포함)
▶ 허위 신고 및 운영자의 판단으로 불법적인 내용이 확인된 경우.

변경 및 추가
5. 복구 정책
(1) 매년 1월 1일에 복구권이 생성되며 등급에 상관없이 장수 및 아이템카드만 복구 할 수 있습니다.
(2) 뽑기 형태의 상자는 복구 할 수 없으며 복구권은 사용하지 않아도 소멸되고 생성되어 매년 1개로 유지됩니다.
(3) 카포게임즈는 게임내에 존재 하는 모든 데이터의 외부(온, 오프라인) 거래를 반대 하며 이로 인해 발생된 문제는 고객의 책임으로 규정 합니다.
(4) 고객 본인의 계정 도용이 판단된다면 사이버수사대 고객지원센터를 통해 신고하여야 하며 카포게임즈의 운영진은 사이버 수사대의 수사에 적극 협조 합니다.
(5) 사기는 개인 과실에 의해 발생하는 경우가 대부분으로, 사기로 인해 발생된 피해는 카포게임즈가 도움을 드리기 어렵습니다. 다만 추가 피해 예방을 위해 조사를 진행하여 확인된 가해 계정은 운영정책에 따라 서비스 이용이 제한됩니다.
(6) 회사의 기술상 오류로 이용자의 아이템 혹은 장수가 소실되거나 정보가 변경된 경우, 게임 내 기록으로 오류 발생 내용이 명확하게 확인이 되면 게임 밸런스에 무리를 주지 않는 한도 내에서 복구하여 드립니다.
(7) 게임 기획이나 운영상 판단을 통해 이용자의 장수 및 아이템 정보는 언제든지 수정 및 변경 혹은 삭제될 수 있으며, 이에 대한 복구는 진행되지 않습니다.
(8) 문의 접수는 문제가 발생한 계정 본인이 직접 접수해야 하며, 타인의 대리 접수는 인정되지 않습니다.
(9) 아래와 같은 경우 복구에서 제외 됩니다.
- 1년이 경과된 테이터 혹은 테이터가 존재 하지 않을 경우 복구는 불가능 합니다.
- 복구를 요청 하는 계정이 본인 명의가 아닌 경우
- 실수 혹은 게임내의 시스템으로 데이터 혹은 아이템을 판매, 구매 혹은 기타 다른 기능에 이용된 경우
- 현금 거래로 계정, 아이템 혹은 자원을 이동한 경우
- 타인에게 자신의 계정 정보를 알려준 경우.
- 비정상적인 방법으로 플레이한 경우.(각 종 핵 프로그램)
- 게임내의 시스템을 통해 정상 거래한 경우.(사기 혹은 유사 행위 포함)
- 허위 신고 및 운영자의 판단으로 불법적인 내용이 확인된 경우.
- 복구 진행 과정중 확인 되는 정도에 따라 복구가 취소 될 수 있습니다.
- 2.5등급 및 3.5등급의 보유 수가 초과되는 경우 복구는 취소 됩니다.

6. 게시판 관리 정책
카포게임즈에 존재하는 모든 게시판(1:1문의 게시판 포함)은 앞으로 욕설에 대한 자동 모니터링을 실시합니다.
운영툴에 의해 블라인드 처리되고 삭제되지만 욕설을 피해간 합성 문자와 같은 부분은 운영진에 의해
추가적으로 삭제될 수 있습니다.
또한 게임과 상관없이 생성된 게시판 활동 계정은 사전 예고 없이 압류될 수 있습니다.