1. 목적
본 운영 정책은 좀 더 나은 서비스를 진행하고자 하는데 목적이 있으며 문제 발생시 편의성, 정확성, 공정성을 통한 질적 향상을 위해 존재합니다. 카포게임즈(www.capogames.net)에서 서비스하는 게임들은 본 운영정책을 기반으로 운영됩니다.
그러므로 카포게임즈의 게임을 이용하시는 고객께서는 반드시 본 운영 정책을 숙지하시어 불이익을 당하는 일이 없도록 협조 부탁 드리며 카포게임즈의 운영진 또한 좀 더 신뢰 있는 서비스를 위해 최선을 다할 것을 약속 드립니다.
※ 본 정책은 카포게임즈의 운영진에 의해 수정될 수 있으며 운영정책에 명시되지 않은 사항은 카포게임즈의 이용약관을 따릅니다.
2. 멀티계정, 어뷰징 그리고 각 종 불법행위에 대한 제재
카포게임즈에서 운영되는 모든 게임은 멀티계정과 어뷰징을 불법으로 규정합니다.
멀티계정이란 한 사람이 타인의 정보를 이용하여 여러 개의 계정을 사용하는 것을 의미하며 1인1계정을 원칙으로 하는 카포게임즈에서는 불법입니다. 단, 한집에서 형제가 게임을 할 경우 이를 허용하며 멀티계정 신고를 통해 신고하여야 합니다. 멀티계정으로 신고하여도 어뷰징에 관한 룰을 어기게 되면 제재를 받습니다.
어뷰징이란 멀티 계정을 이용하여 각 게임에서 존재하는 아이템 혹은 자원을 넘기거나 공격 혹은 방어를 함께 하는 것을 말합니다. 어뷰징은 멀티계정으로 신고한 계정이라 하여도 예외 없이 제재를 받습니다. 그러므로 절대로 해서는 안됩니다. 예를 들어 아래와 같은 경우도 어뷰징에 해당합니다.
"동생이 게임을 그만한다고 하여 아이템을 받으려 합니다."
또한 계속해서 기록되는 IP를 기반으로 비슷한 형태의 거래가 이루어질 경우 해당 계정에 대한 각 종 확인 및 예고 없이 제재가 있을 수 있습니다. 본인 계정이 아닐 경우 해당 계정은 즉시 압류됩니다. 다음과 같습니다.
"지속적으로 A→B→A를 통한 거래가 이루어질 경우 B를 중계인으로 보며 A,B 모두 제재를 받습니다."
카포게임즈는 멀티계정 및 어뷰징 관리 툴을 통해 운영자가 해당 사용자를 알 수 없게 자동으로 제재를 진행합니다.그러므로 특정 운영자가 특정 고객을 배려하거나 하는 일은 없으며 예외 없이 제재됩니다.기타 자세한 사항은 아래 안내를 참고해주세요.
→1차, 계정압류.
(2) 불법행위 - 타인 정보 고의 누출 혹은 해킹.
→1차, 경고.
→2차, 계정압류.
(3) 비매너 - 욕설 및 비속어, 광고/구인, 게시판도배, 허위 사실 유포, 인신공격.
→1차, 해당 게시물 강제 삭제 및 경고.
→2차, 글쓰기 권한 제한.
→3차, 경고에도 불구하고 아이디를 생성하여 비매너 행위가 계속될 경우 명의도용으로 보고 모든 계정에 대한 제재.
→※ 고의적으로 운영에 피해를 주는 형태의 도배나 광고의 경우 경고 없이 해당 계정의 글쓰기 권한을 박탈합니다.
(4) 사기 - 고의적인 운영자 사칭 혹은 사용자를 대상으로 한 사기 시도.
→1차, 계정압류.
→1차, 계정압류.
(2) 부당이득 - 카포게임즈에서 공인하지 않은 프로그램이나 버그로 인한 부당 이득을 취득한 경우.
→1차, 부당이득 회수 및 계정 블럭 15일, 전반적인 영향을 준 문제의 경우 경고 없이 계정 압류.
→2차, 계정 압류.
(3) 부당이득 - 게임의 룰을 비정상적으로 이용한 경우.
→1차, 획득한 부당 이득의 3배에 준하는 이득 회수.
→2차, 예외 없이 부당이득과 관련된 수치 초기화.
(4) 비매너 - 게임 진행의 고의적 방해.
→1차, 경고.
→2차, 계정 블럭 7일.
→3차, 계정압류.
(5) 사기 - 운영자 사칭이나 사용자를 대상으로 한 사기 시도.
→1차, 부당이득 회수 및 계정 블럭 7일.
→2차, 계정 압류.
다음과 같은 계정은 제재가 아닌 통보 없이 압류됩니다.
▶ 게임 활동 없이 게시판 활동을 위해 생성한 후 남을 비방하는 계정.
▶ 카포게임즈에서 운영되는 게임의 부당한 거래를 위해 활동 없이 존재하는 계정.
▶ 특별한 활동 없이 사용자간의 거래만 존재하는 계정.
3. 운영자의 역할
운영자는 중립자적 입장에서 게임의 원활한 운영을 위해 존재합니다. 어떠한 경우라도 고객간의 사적인 분쟁에는 관여하지 않으나 게임 시스템상 관여가 필요하다고 판단되는 경우 운영정책을 기반으로 공평하게 처리합니다. 아래와 같은 상황 발생시 운영자의 통제가 있을 수 있습니다.
▶ 욕설과 상호 비방 혹은 게임 내 규정되지 않은 부정한 분쟁의 경우.
▶ 타 고객 혹은 기타 다른 이에게 운영자를 사칭하는 경우.
▶ 운영자를 대상으로 협박 및 욕설을 하는 경우.
▶ 게임 운영을 노골적으로 방해한 경우.
▶ 게임 내 아이템 혹은 계정의 양도를 대가로 현물을 요구하거나 현물로 거래한 경우.
▶ 그 외 운영정책에 준하는 기준으로 운영자가 판단했을 때 게임 진행을 방해하는 경우.
운영자는 고객의 개인정보를 묻지 않으며 고객의 정보를 절대로 유출하지 않습니다. 고객께서 비밀번호와 같은 인증수단을 잃어버리신 경우 확인 작업은 할 수 있으나 비밀번호를 묻는 일은 절대로 없습니다. 또한 운영자는 고객의 부주의로 발생한 사기를 비롯한 각 종 문제에 대해서는 고객의 책임으로 운영자는 도움을 줄 수 없으며 불평등한 혹은 욕설과 비방으로 특정 혜택을 요구하시는 경우 운영자는 이에 응할 의무가 없습니다.
4. 고객의 권리와 의무
고객은 부당한 대우를 받았다고 판단되는 경우 정당한 방법을 통해 운영진에게 이의를 제기할 권리가 있습니다. 고객은 카포게임즈 서비스를 이용하는 동안 이용약관이나 운영정책에 위배되는 행위를 해서는 안됩니다. 계정 등록 시 반드시 고객의 실명으로 모든 사항을 사실에 근거하여 작성하셔야 하며, 타인의 정보로 작성하신 후 이용하실 경우 어떠한 불이익을 당하시더라도 보호를 받으실 수 없습니다.
올바른 방법으로 계정 등록을 마치시면 카포게임즈에서 제공하는 게임의 서비스를 이용할 권리가 있습니다. 이용 시 취약점(해킹/버그/기타 불법 프로그램)을 발견했을 경우 즉시 운영자에게 신고하여야 하며 이를 다른 고객에게 전달하거나 악용하실 경우 관련 규정에 따라 해당 계정은 제재를 받게 됩니다. 이용 시 스스로 해결할 수 없는 문제가 발생할 경우 운영자에게 도움을 요청할 수 있습니다.
5. 복구 정책
운영진은 게임 내에 존재하는 모든 데이터의 외부(온, 오프라인) 거래를 반대하며 이로 인해 발생한 문제는 고객의 책임으로 규정합니다. 만약 고객 본인의 계정이 도용을 당하셨다고 판단되면 사이버수사대 고객지원센터를 통해 신고하셔야 하며 카포게임즈의 운영진은 사이버수사대의 수사에 적극 협조합니다. 서버 혹은 시스템의 문제로 손실된 데이터는 복구해 드리지만 버그로 인해 형평성에 어긋나는 경우는 복구되지 않습니다.
단, 4,5등급 영웅(카드)가 실수로 손실되었을 경우(고의적인 형태로 지속된 경우가 아닌) 1인 1회에 한하여 철저한 로그확인을 통해 복구를 진행합니다. 복구 시 레벨은 초기화되어 1레벨로 복구되며, 복구 과정에 꼭 필요한 조합결과물이나 게임 내 재화가 부족할 경우에는 복구가 되지 않습니다. 만약 허위로 손실에 대한 신고를 한 경우 운영자는 해당 계정에 제재를 할 수 있으며 문제 발생 3일 이내에 신청을 하여야 합니다.
복구 신청 후, 접속 기록이 없어 카드를 수령 받지 못한 경우에는 복구된 카드의 재 지급이 가능하지만, 게임 접속 로그 기록이 있음에도 수령하지 않은 경우에는 재 지급 되지 않습니다.
다음과 같은 사항은 복구 대상에서 제외됩니다.
▶ 복구를 요청하는 계정이 본인 명의가 아닌 경우.
▶ 실수 혹은 게임내의 시스템으로 데이터 혹은 아이템을 판매, 구매 혹은 이용한 경우.
▶ 현금 거래로 계정, 아이템 혹은 자원을 이동한 경우.
▶ 타인에게 자신의 계정 정보를 알려준 경우.
▶ 비정상적인 방법으로 플레이한 경우. (각 종 핵 프로그램)
▶ 게임내의 시스템을 통해 정상 거래한 경우. (사기 혹은 유사 행위 포함)
▶ 허위 신고 및 운영자의 판단으로 불법적인 내용이 확인된 경우.
해당 운영 정책은 2013년 7월 15일에 수정되었습니다.
본 운영 정책은 좀 더 나은 서비스를 진행하고자 하는데 목적이 있으며 문제 발생시 편의성, 정확성, 공정성을 통한 질적 향상을 위해 존재합니다. 카포게임즈(www.capogames.net)에서 서비스하는 게임들은 본 운영정책을 기반으로 운영됩니다.
그러므로 카포게임즈의 게임을 이용하시는 고객께서는 반드시 본 운영 정책을 숙지하시어 불이익을 당하는 일이 없도록 협조 부탁 드리며 카포게임즈의 운영진 또한 좀 더 신뢰 있는 서비스를 위해 최선을 다할 것을 약속 드립니다.
※ 본 정책은 카포게임즈의 운영진에 의해 수정될 수 있으며 운영정책에 명시되지 않은 사항은 카포게임즈의 이용약관을 따릅니다.
2. 멀티계정, 어뷰징 그리고 각 종 불법행위에 대한 제재
카포게임즈에서 운영되는 모든 게임은 멀티계정과 어뷰징을 불법으로 규정합니다.
멀티계정이란 한 사람이 타인의 정보를 이용하여 여러 개의 계정을 사용하는 것을 의미하며 1인1계정을 원칙으로 하는 카포게임즈에서는 불법입니다. 단, 한집에서 형제가 게임을 할 경우 이를 허용하며 멀티계정 신고를 통해 신고하여야 합니다. 멀티계정으로 신고하여도 어뷰징에 관한 룰을 어기게 되면 제재를 받습니다.
어뷰징이란 멀티 계정을 이용하여 각 게임에서 존재하는 아이템 혹은 자원을 넘기거나 공격 혹은 방어를 함께 하는 것을 말합니다. 어뷰징은 멀티계정으로 신고한 계정이라 하여도 예외 없이 제재를 받습니다. 그러므로 절대로 해서는 안됩니다. 예를 들어 아래와 같은 경우도 어뷰징에 해당합니다.
"동생이 게임을 그만한다고 하여 아이템을 받으려 합니다."
또한 계속해서 기록되는 IP를 기반으로 비슷한 형태의 거래가 이루어질 경우 해당 계정에 대한 각 종 확인 및 예고 없이 제재가 있을 수 있습니다. 본인 계정이 아닐 경우 해당 계정은 즉시 압류됩니다. 다음과 같습니다.
"지속적으로 A→B→A를 통한 거래가 이루어질 경우 B를 중계인으로 보며 A,B 모두 제재를 받습니다."
카포게임즈는 멀티계정 및 어뷰징 관리 툴을 통해 운영자가 해당 사용자를 알 수 없게 자동으로 제재를 진행합니다.그러므로 특정 운영자가 특정 고객을 배려하거나 하는 일은 없으며 예외 없이 제재됩니다.기타 자세한 사항은 아래 안내를 참고해주세요.
★ 홈페이지 관련 제재 안내
(1) 명의도용 - 본인의 명의가 아닌 타인의 명의로 가입된 경우.→1차, 계정압류.
(2) 불법행위 - 타인 정보 고의 누출 혹은 해킹.
→1차, 경고.
→2차, 계정압류.
(3) 비매너 - 욕설 및 비속어, 광고/구인, 게시판도배, 허위 사실 유포, 인신공격.
→1차, 해당 게시물 강제 삭제 및 경고.
→2차, 글쓰기 권한 제한.
→3차, 경고에도 불구하고 아이디를 생성하여 비매너 행위가 계속될 경우 명의도용으로 보고 모든 계정에 대한 제재.
→※ 고의적으로 운영에 피해를 주는 형태의 도배나 광고의 경우 경고 없이 해당 계정의 글쓰기 권한을 박탈합니다.
(4) 사기 - 고의적인 운영자 사칭 혹은 사용자를 대상으로 한 사기 시도.
→1차, 계정압류.
★ 게임 관련 제재 안내
(1) 명의도용 - 본인의 명의가 아닌 타인의 명의로 가입된 경우.→1차, 계정압류.
(2) 부당이득 - 카포게임즈에서 공인하지 않은 프로그램이나 버그로 인한 부당 이득을 취득한 경우.
→1차, 부당이득 회수 및 계정 블럭 15일, 전반적인 영향을 준 문제의 경우 경고 없이 계정 압류.
→2차, 계정 압류.
(3) 부당이득 - 게임의 룰을 비정상적으로 이용한 경우.
→1차, 획득한 부당 이득의 3배에 준하는 이득 회수.
→2차, 예외 없이 부당이득과 관련된 수치 초기화.
(4) 비매너 - 게임 진행의 고의적 방해.
→1차, 경고.
→2차, 계정 블럭 7일.
→3차, 계정압류.
(5) 사기 - 운영자 사칭이나 사용자를 대상으로 한 사기 시도.
→1차, 부당이득 회수 및 계정 블럭 7일.
→2차, 계정 압류.
다음과 같은 계정은 제재가 아닌 통보 없이 압류됩니다.
▶ 게임 활동 없이 게시판 활동을 위해 생성한 후 남을 비방하는 계정.
▶ 카포게임즈에서 운영되는 게임의 부당한 거래를 위해 활동 없이 존재하는 계정.
▶ 특별한 활동 없이 사용자간의 거래만 존재하는 계정.
3. 운영자의 역할
운영자는 중립자적 입장에서 게임의 원활한 운영을 위해 존재합니다. 어떠한 경우라도 고객간의 사적인 분쟁에는 관여하지 않으나 게임 시스템상 관여가 필요하다고 판단되는 경우 운영정책을 기반으로 공평하게 처리합니다. 아래와 같은 상황 발생시 운영자의 통제가 있을 수 있습니다.
▶ 욕설과 상호 비방 혹은 게임 내 규정되지 않은 부정한 분쟁의 경우.
▶ 타 고객 혹은 기타 다른 이에게 운영자를 사칭하는 경우.
▶ 운영자를 대상으로 협박 및 욕설을 하는 경우.
▶ 게임 운영을 노골적으로 방해한 경우.
▶ 게임 내 아이템 혹은 계정의 양도를 대가로 현물을 요구하거나 현물로 거래한 경우.
▶ 그 외 운영정책에 준하는 기준으로 운영자가 판단했을 때 게임 진행을 방해하는 경우.
운영자는 고객의 개인정보를 묻지 않으며 고객의 정보를 절대로 유출하지 않습니다. 고객께서 비밀번호와 같은 인증수단을 잃어버리신 경우 확인 작업은 할 수 있으나 비밀번호를 묻는 일은 절대로 없습니다. 또한 운영자는 고객의 부주의로 발생한 사기를 비롯한 각 종 문제에 대해서는 고객의 책임으로 운영자는 도움을 줄 수 없으며 불평등한 혹은 욕설과 비방으로 특정 혜택을 요구하시는 경우 운영자는 이에 응할 의무가 없습니다.
4. 고객의 권리와 의무
고객은 부당한 대우를 받았다고 판단되는 경우 정당한 방법을 통해 운영진에게 이의를 제기할 권리가 있습니다. 고객은 카포게임즈 서비스를 이용하는 동안 이용약관이나 운영정책에 위배되는 행위를 해서는 안됩니다. 계정 등록 시 반드시 고객의 실명으로 모든 사항을 사실에 근거하여 작성하셔야 하며, 타인의 정보로 작성하신 후 이용하실 경우 어떠한 불이익을 당하시더라도 보호를 받으실 수 없습니다.
올바른 방법으로 계정 등록을 마치시면 카포게임즈에서 제공하는 게임의 서비스를 이용할 권리가 있습니다. 이용 시 취약점(해킹/버그/기타 불법 프로그램)을 발견했을 경우 즉시 운영자에게 신고하여야 하며 이를 다른 고객에게 전달하거나 악용하실 경우 관련 규정에 따라 해당 계정은 제재를 받게 됩니다. 이용 시 스스로 해결할 수 없는 문제가 발생할 경우 운영자에게 도움을 요청할 수 있습니다.
5. 복구 정책
운영진은 게임 내에 존재하는 모든 데이터의 외부(온, 오프라인) 거래를 반대하며 이로 인해 발생한 문제는 고객의 책임으로 규정합니다. 만약 고객 본인의 계정이 도용을 당하셨다고 판단되면 사이버수사대 고객지원센터를 통해 신고하셔야 하며 카포게임즈의 운영진은 사이버수사대의 수사에 적극 협조합니다. 서버 혹은 시스템의 문제로 손실된 데이터는 복구해 드리지만 버그로 인해 형평성에 어긋나는 경우는 복구되지 않습니다.
단, 4,5등급 영웅(카드)가 실수로 손실되었을 경우(고의적인 형태로 지속된 경우가 아닌) 1인 1회에 한하여 철저한 로그확인을 통해 복구를 진행합니다. 복구 시 레벨은 초기화되어 1레벨로 복구되며, 복구 과정에 꼭 필요한 조합결과물이나 게임 내 재화가 부족할 경우에는 복구가 되지 않습니다. 만약 허위로 손실에 대한 신고를 한 경우 운영자는 해당 계정에 제재를 할 수 있으며 문제 발생 3일 이내에 신청을 하여야 합니다.
복구 신청 후, 접속 기록이 없어 카드를 수령 받지 못한 경우에는 복구된 카드의 재 지급이 가능하지만, 게임 접속 로그 기록이 있음에도 수령하지 않은 경우에는 재 지급 되지 않습니다.
다음과 같은 사항은 복구 대상에서 제외됩니다.
▶ 복구를 요청하는 계정이 본인 명의가 아닌 경우.
▶ 실수 혹은 게임내의 시스템으로 데이터 혹은 아이템을 판매, 구매 혹은 이용한 경우.
▶ 현금 거래로 계정, 아이템 혹은 자원을 이동한 경우.
▶ 타인에게 자신의 계정 정보를 알려준 경우.
▶ 비정상적인 방법으로 플레이한 경우. (각 종 핵 프로그램)
▶ 게임내의 시스템을 통해 정상 거래한 경우. (사기 혹은 유사 행위 포함)
▶ 허위 신고 및 운영자의 판단으로 불법적인 내용이 확인된 경우.
해당 운영 정책은 2013년 7월 15일에 수정되었습니다.
